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十一黄金周倒计时,运动木地板售后服务仍不松懈

新闻来源:/发布时间:2018/9/26 15:52:48

  十一黄金周倒计时,运动木地板售后服务仍不松懈
  刚刚结束了中秋小长假,又要迎来举国欢庆的十一黄金周,每年在此黄金周的期间,总是会接受到客户在使用运动木地板会有相关的问题需要咨询,然而目前在运动木地板行业中对售后服务重视较低的问题,小编认为,一家运动木地板企业要想长足发展,则必须有较高的售后服务水平。现今运动木地板行业内忽视售后服务的情况表现在多个方面。售后电话,是商家与消费者重要的沟通渠道。然而,相关媒体就报道过有消费者在拨打运动木地板商家提供的售后免费热线时,根本无人接听。对于运动木地板企业来说,用于提升售后水平的渠道,如果只是个摆设,将消费者当成傻子,是不是太过于轻率不负责了呢?
  近年来的大量的运动木地板投诉让不少消费者越来越担心运动木地板的质量问题,然而,据统计,在众多的运动木地板投诉案例中,因安装不当导致的投诉占据相当高的比例。现今,大多数的运动木地板商家在销售运动木地板后,会为消费者提供免费安装,这本是一项很好的售后服务政策,但由于聘请不专业安装工人等原因,反而导致运动木地板在使用过程中出现各种问题,起到了适得其反的效果。
  然而我们大家都知道任何东西在使用长久后都会出现这样或那样的问题,运动木地板也是一样,在经过长时间的使用后也会发生一些变化,那会发生哪些变化呢,下面就让我们来简单的了解一下。
  一、行走时运动木地板有声响
  这种运动木地板的表现现象主要是指我们在地板上行走时会与地板摩擦发出咯吱咯吱的声响,造成这种的现象的原因是在安装时可能因为安装的不规范造成的,或者是龙骨固定不够牢固发生松动后发出的声响,发生这种现象后我们要通知专业安装人员来进行检查发现原因,并对地板进行修理。
  二、运动木地板翘弯变形
  这种运动木地板的现象主要表现在地板的两边向上翘起,或者是地板某个部位像瓦片一样翘起,发生这种现象的原因可能是地板没有按照要求进行防水,或者安装时各种材料的含水率比较高造成的,我们来面对这种问题时可以采取增加防水层,来解决此问题的发生。
  以上两点就是运动木地板在使用时发生的现象,造成这种现象的原因可能有很多,但一旦发生问题我们就必须找专业人员尽快来进行维修,以免问题越来越严重最后造成地板的无法使用。
  企业售后服务最常见的现象就是对已购买产品的消费者不管不问,或是搪塞推脱。有些商家常常在收到消费者反馈的有关运动木地板质量或是运动木地板装修的问题时,常常形成商家、厂家、装修公司相互推脱责任的情况。这种“卖出去的货泼出去的水”的心理,让不少消费者气愤不已。
  一个成熟的运动木地板企业必然会有一套成熟的售后服务体系,一个成功的运动木地板企业也必然会自发地提高售后服务水平。运动木地板行业内存在着不少众所周知的“大品牌”,他们或许有着非常成熟的推广营销方式。
  但如果售后服务这一环脱了节,将渐渐失去消费者的信任与口碑,为消费者所诟病,这样的企业也必然无法长足发展下去。因此,提高售后服务水平,将是运动木地板企业打造运动木地板品牌的重要一环,已然迫在眉睫。沧州睿聪也认识到这一点,在售后服务上一直在提升,以上小编整理两个常见的运动木地板用久了以后会出现的现象,遇到这种现象的时候还是要专业的人员来进行维修,不可忽视,只有经常对运动木地板进行保养,才能使得使用寿命越来越长久!

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